'Als ik denk aan mijn dagelijkse routine bij Zorggroep De Laren, denk ik vooral aan mijn uiteenlopende taken.' Hennie’s werk strekt zich uit over de huishouding, de horeca en de ontbijtdienst. Af en toe staat ze zelfs in de wasserij. 'De eerste dag dat ik bij Zorgvilla Hoefstaete binnenkwam, zo'n drie jaar geleden, staat in mijn geheugen gegrift. De tijd is sindsdien werkelijk voorbij gevlogen. Eerlijk gezegd, had ik geen idee wat ik kon verwachten toen ik hier begon.'
'Als je nooit in de zorg hebt gewerkt, begrijp je niet echt hoe het werkt. Maar zodra je de zorg van dichtbij meemaakt, begin je het langzaam maar zeker te doorgronden. Dan besef je dat het heel anders is dan je wellicht dacht, dan het beeld dat je ervan had. Je weet dat de zorg onder grote druk staat, maar pas wanneer je er zelf deel van uitmaakt - zij het zijdelings - dringt het pas echt tot je door.'
Een onverwachte wending
Hennie heeft geen connectie met de zorg. Ze was jarenlang werkzaam in de catering, voordat ze door omstandigheden bij Zorggroep De Laren terecht kwam. Precies tijdens de uitbraak van de pandemie. “Mijn contract in de catering liep af. Plotseling moest ik op zoek naar iets anders. Toen zag ik de vacature voor het huishoudteam bij Zorgvilla Hoefstaete. Het voelde meteen goed. Ik wist dat ze dringend iemand nodig hadden. Dus ik zag het als een kans die ik met beide handen moest grijpen. En ik heb er geen moment spijt van gehad.”
'Geen dag is gelijk en daar geniet ik van.'
Haar taken bij Zorggroep De Laren zijn gevarieerd. En juist die diversiteit vindt Hennie zo leuk aan haar werk. 'De afwisseling in mijn taken geeft mijn dagen kleur. Soms begint mijn dag met het verzorgen van het ontbijt, terwijl ik op andere dagen druk bezig ben met het schoonmaken van zowel de gemeenschappelijke ruimtes als de appartementen van de bewoners. Geen dag is gelijk en daar geniet ik van.'
Een persoonlijke benadering
De kernwaarden van Zorggroep De Laren, zoals ontmoeten, genieten en geborgenheid, zijn diepgeworteld in Hennie's werkbenadering. 'Wat ik enorm waardeer aan mijn werk hier, is de interactie met de bewoners. Elke dag brengt nieuwe ontmoetingen en verhalen met zich mee. Elk verhaal is waardevol en elke bewoner heeft zijn of haar eigen persoonlijkheid. Bijzonder vind ik dat. Ik maak niet zomaar de appartementen van onze bewoners schoon. Het is meer dan alleen opruimen. Het gaat om het creëren van een comfortabele en huiselijke omgeving, waarin bewoners zich op hun gemak voelen. En daarbij neem ik altijd de tijd voor een praatje, zelfs als het druk is. Want soms is dat praatje net zo belangrijk, of zelfs nog belangrijker, dan het schoonmaken zelf.'
Verbonden door verhalen
Voor Hennie is elke ontmoeting met een bewoner een kans om een nieuw verhaal te horen, een glimlach te ontvangen of een moment van oprechte verbinding te ervaren. Eén van de mooiste herinneringen die ze koestert is aan een bewoonster die vorig jaar overleed. 'Een hele prettige mevrouw. Ze had zoveel verhalen te vertellen en ik vond het heerlijk om naar haar te luisteren. Haar verhalen over vroeger, hoe het toen was, over haar leven, haar avonturen in het buitenland… Dát zijn de momenten die mijn werk speciaal maken. Had ik al gezegd dat ik zo van verhalen hou?'
Nieuwe ervaringen en leermomenten
Hoewel ze zelf niet direct betrokken is bij het zorgplan van de bewoners, staat Hennie altijd open voor nieuwe ervaringen en leermomenten. 'Ik leer veel van collega’s, bijvoorbeeld over de ziektebeelden. Hoe je daarmee om moet gaan, wat het beste is om te zeggen. Sommige bewoners hebben specifieke behoeften of ziektebeelden waar ik rekening mee moet houden. En als je zelf niet uit de zorg komt is dat even wennen. Het vergt wat creativiteit en geduld, maar uiteindelijk kom ik er wel.'
De kracht van empathie
Zelfs zonder een achtergrond in de zorg, heeft Hennie geleerd hoe belangrijk het is om met respect, empathie en een vleugje humor met de bewoners om te gaan. 'Ik kom vaak zingend de woonkamer in. En dan is er altijd die bewoner - hij kan niet heel goed meer zien - die zegt: “Dat kan er maar eentje zijn, die zo binnenkomt.” Ik weet niet precies hoe hij het zegt, maar het komt neer op “vals en hard”. Ja, dat vind ik heerlijk.'
”Ik vind het mooi dat onze bewoners die mogelijkheid hebben. En dat ik daar mijn steentje aan bij kan dragen.”
Natuurlijk zijn er ook uitdagingen… 'Zoals bewoners die moeite hebben met het accepteren van hulp of die worstelen met verlies en eenzaamheid. En soms is het ook best confronterend. Stel je voor dat je zelf de leeftijd hebt. Dat je 24 uur per dag zorg nodig hebt. En je moet daarvoor verhuizen. Dat is enorm ingrijpend. Ik zie van heel dichtbij hoe mooi Zorggroep De Laren dat in kan vullen. En hoe jammer het tegelijkertijd is dat dat niet voor iedereen het toekomstbeeld is. Ik vind het mooi dat onze bewoners die mogelijkheid hebben. En dat ik daar mijn steentje aan bij kan dragen.'
Inspiratie in veerkracht
Niet alleen de verhalen die Hennie hoort, maar vooral de bewoners zelf vormen voor haar een bron van inspiratie. Dag in dag uit ziet ze hun veerkracht, hoort ze hun levensverhalen en voelt ze hun levenslust, zelfs in de meest uitdagende tijden. Het is niet alleen hun vermogen om door te zetten dat haar raakt, maar ook hun oprechte vriendelijkheid, hun humor en hun dankbaarheid voor de kleine dingen in het leven. 'Ik heb veel geleerd sinds ik bij Zorgvilla Hoefstaete ben begonnen. Vooral over de zorg en hoe je met mensen om moet gaan. Ik ben de zorg zoveel méér gaan bewonderen. Hier gaat het om mensen. En dat past heel goed bij mij. Ik vind het ook zo fijn dat de sfeer hier onderling heel meelevend is. Dat er collega’s zijn die zeggen: “Joh, als het niet gaat, dan gaat het niet.”.'
Aandacht voor detail en welzijn van bewoners
Wat haar werk bij Zorggroep De Laren verder nog speciaal maakt, is de aandacht voor detail en de nadruk op het welzijn van de bewoners. 'Zoals ik al eerder zei gaat het niet alleen om schoonmaken of serveren, het gaat om het creëren van een thuis voor mensen die dat nodig hebben. En dat is iets waar ik elke dag trots op ben.' Zorggroep De Laren is dan ook meer dan alleen een werkplek; het is een plek waar Hennie elke dag met plezier naartoe gaat. 'Het is afwisselend. Het is gezellig. Het is gewoon heel leuk.'
bekijk villa Hoefstaete lees andere verhalen ga naar de werken-bij pagina